01来院のための交通手段

大阪東部のある地域では駅前にも関わらず徒歩や自転車、自家用車の来院が目立っています。医院開業には単純なアクセスや立地条件だけではなく、実際の患者様を想定し近隣住民の主な交通手段を調べることが重要です。

02クリニック認知のキッカケ

様々な地域で認知度の高いクリニックをどうやって知ったかを街頭アンケートを行った結果、クリニックを知るキッカケは実際にその建物を見るという回答が圧倒的に多くありました。

01クリニック選択の重視点

【年代で見るクリニック選択の重視する点】若い世代は設備を重視し、60歳以上はドクターの人柄や雰囲気を重視する傾向にある。共通して重要視されているのは自宅やスーパーに近いというところ。これは今後の通院していくにあたり身体的、心理的に通いやすいことを重視していると推測できます。

交通手段とスーパーなどへの生活動線の組み合わせが集患に成功するクリニックの秘訣です。

01「利便・健康・安心」 が集まる地域の拠点づくり

プラザ薬局ではクリニックモール開発予定地に実際に足を運び、単純な診療圏調査ではわからない実際に利用されるであろう患者様の交通手段や生活動線を意識したクリニックモール開発をしております。

02患者様の不満を解消

集患だけに力を入れるのではなく、実際に来院された患者様の不満解消にも努めています。例えば、患者様の不満の中で最も多かったのか「待ち時間の長さ」でした。プラザ薬局では集合待合室に誰でも楽しめる水槽やジオラマを設置したり、「医と食のコラボ」と題しクリニックモール内のスーパーやカフェに受付番号のモニターを設置するなど、患者様が時間を有効活用できる通院しやすいクリニックモールづくりを心掛けています。